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Política de Privacidad

Quiénes Somos

Gracias por visitar www.ice360.pe operada por ICE 360 SAC. Somos plenamente conscientes de la relevancia que tiene para usted el manejo y la utilización de su información personal, así como la manera en que la compartimos. Por esta razón, queremos expresar nuestro agradecimiento por la confianza que nos ha brindado, y nos comprometemos a tratar su información con el máximo cuidado y responsabilidad.

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal, las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal, asi como los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal conforme a lo regulado por la Ley N° 29733, Ley de protección de datos personales y su reglamento aprobado por D.S. N°

Recopilación y Uso de Información

La recopilación de datos personales de nuestros clientes nos permite adaptar y mejorar constantemente su experiencia en nuestro sitio. Esta información es utilizada para gestionar pedidos, entregar productos, procesar pagos, mantener y actualizar registros de cuentas, así como para ofrecer funciones como listas de deseos, comentarios de clientes, recomendaciones de productos y servicios relevantes para usted. Estamos comprometidos en proporcionar estos servicios y características en beneficio de nuestros usuarios.

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Productos que has visto: Los usaremos para, por ejemplo, mostrarte los productos que has visto recientemente.
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar nuestro público objetivo en campañas publicitarias.
  • Número de celular: Si decides enviarnos un mensaje por WhatsApp te añadiremos a nuestra base de datos con el número del cual nos enviaste el mensaje.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, DNI o RUC dirección de correo electrónico, número de teléfono, e información adicional opcional. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfonoRUC y empresa, todo ello con el fin de mantener transparencia en los procesos tanto de cotización como de pago y así evitar cualquier problema de comunicación y de gestión.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte al momento de hacer tus pedidos. También compartimos datos con un equipo de marketing que nos ayuda a llegar a más personas.

Comentarios

Almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Seguridad de los Datos

¿Compartimos tus datos?

La información relativa a nuestros usuarios y clientes es parte fundamental de nuestro negocio y NO participamos en la venta de la misma a terceros.

Asimismo, con el consentimiento a estas Políticas de Privacidad usted autoriza a compartir su información sólo del modo que se describe a continuación y en estricto cumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Terceros Proveedores de Servicios:

Contratamos a terceros para llevar a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, como la entrega de paquetes y el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. Estos terceros solo tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones específicas y no podrán utilizarla para ningún otro propósito. En ningún caso otorgaremos a estos proveedores de servicios tercerizados derechos más amplios sobre sus datos personales que los que usted ha consentido según nuestras políticas de privacidad.

¿Qué tan segura se encuentra mi Información?

Cuando se recogen datos a través de la página web, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podamos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

Contacto y canales de comunicación

Ice 360 S.A.C. será responsable de la recolección y el tratamiento de datos personales, así como de la autorización y el almacenamiento de registros, garantizando en todo momento la prevención de deterioro, pérdida, alteración o uso no autorizado, y manteniéndolos bajo la debida seguridad.

El departamento de servicio al cliente estará encargado de gestionar las solicitudes, quejas y consultas de los titulares de los datos. Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos sobre sus datos personales mediante comunicaciones dirigidas a la siguiente dirección: Av. Pacasmayo 279 Int 1530 1529 – Galería Nuevo Centro, o enviando un correo electrónico a atencionalcliente@ice360.pe, así como comunicándose al teléfono +51 922 021 145.

Procedimiento ante autoridad competente

Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP) solicitando la tutela de sus derechos, su sitio web eswww.minjus.gob.pe/proteccion-de-datos-personales/.

¿Está permitido el uso de El Sitio a menores de edad?

El Sitio no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad.

Plazo de tratamiento y modificación

La información proporcionada por los usuarios o clientes será conservada durante un periodo de hasta cinco (5) años a partir del último proceso de tratamiento. Esto nos permitirá cumplir con nuestras obligaciones legales y/o contractuales, especialmente en áreas como contabilidad, fiscalidad y tributación.

Es importante destacar que esta política está sujeta a modificaciones unilaterales por parte de Ice 360 S.A.C. en cualquier momento, siempre y cuando se considere la protección de los datos personales de nuestros usuarios y se ajuste a la legislación vigente.

Consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo

El formulario de recopilación de datos incluye campos obligatorios, los cuales son necesarios para gestionar la solicitud, requerimiento y/o contrato al que hace referencia el formulario. En caso de optar por no proporcionar estos datos, no será posible llevar a cabo dicha gestión.

Al completar los campos obligatorios, usted declara y certifica que los datos proporcionados son verídicos, exactos, auténticos, completos y correctos, además de confirmar que es mayor de edad.

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